Overview

TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE
SERVICE D’AIDE
POSTE RÉGULIER – TEMPS PLEIN
Concours externe – FEESO19-27

Le Conseil scolaire Viamonde est un conseil scolaire laïque de langue française qui accueille plus de 12 600 élèves dans ses 53 écoles élémentaires et secondaires reconnues pour leur caractère inclusif et accueillant. Il y a plus de 2400 personnes qui travaillent à Viamonde dont 964 enseignantes et enseignants. Partenaire dans le développement de la communauté francophone du sud-ouest de l’Ontario le territoire du Conseil s’étend d’ouest en est de Windsor à Trenton et du nord au sud de Penetanguishene à la région de Niagara en passant par Toronto et London.

Lieu de travail principal : Secteur des affaires (1 promenade Vanier, Welland, ON, L3B 1A1)
Date d’entrée en fonction : Aussitôt que possible
Nombre d’heures par semaine : 35 heures
Nombre de semaine par année : 52 semaines
Horaire de travail : 8 h 30 à 16 h 30
Taux horaire : 28,63 $ à 32,57 $

Conditions de travail régies par la convention collective de la FEESO

Sommaire des responsabilités :
La personne choisie relèvera du coordonnateur des technologies informatiques. Elle fournira un support à la clientèle et la résolution de problèmes de logiciels par biais électronique, téléphonique ou autre. Elle aura à gérer le système de réparations et à travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe technique afin de développer une connaissance pratique des logiciels. Elle devra trier, adresser et/ou prioriser les différents problèmes rencontrés par la clientèle. La personne devra identifier, rechercher et résoudre les problèmes avec les outils mis en place ainsi que documenter et développer des procédures reliées au soutien technique et aux résolutions de problèmes. Elle devra effectuer les suivis de requête avec les clients et s’assurer de la résolution de tous les problèmes dans un délai raisonnable. Enfin, elle devra maintenir à jour ses connaissances sur les dernières évolutions technologiques afin d’être toujours en mesure de diagnostiquer et de résoudre les problèmes rencontrés par la clientèle. Elle aura aussi à s’acquitter de toute autre tâche connexe liée à ses fonctions.

Exigences et qualifications :

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique
  • 3 à 5 ans d’expérience en support technique et en service à la clientèle
  • Accréditation de Microsoft Office Specialist (MOS), Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS), Microsoft Certified Solutions Accociate (MCSA) serait un atout
  • Excellentes connaissances des logiciels Microsoft Office – Outlook, Word, Excel, Visio, Project, etc.
  • Excellentes connaissances des équipements Apple et des outils de gestion
  • Utilisation de l’outil SCCM pour configurer les nouveaux postes
  • Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation serveur/client de Microsoft et Active Directory
  • Aptitude d’un langage de script et langage de programmation seront un atout
  • Connaissances technologiques avancées et sur divers produits comme Trillium, SAP, Office365, et autres
  • Respecter les règles et les consignes de sécurité
  • Connaissance du milieu scolaire, un atout

Habiletés :

  • Excellentes habiletés de communication en français et en anglais à l’écrit et à l’oral
  • Faire preuve de leadership et excellentes relations interpersonnelles
  • Capacité reconnue à prioriser, à travailler sur différents projets à la fois, à respecter des délais serrés, et ce, même sous pression et à gérer le stress
  • Avoir un bon esprit de synthèse et un excellent sens de l’organisation
  • Compétences en résolutions de problèmes et capacité de jugement lors de situations complexes
  • Démontrer des habiletés supérieures en service à la clientèle
  • Capacité de proposer des solutions nouvelles et créatives
  • Avoir un sens de discrétion et respecter la confidentialité
  • Capacité de travailler seul ou en équipe

Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre de présentation avec leur curriculum vitae en français, au Secteur des ressources humaines (recrutement), Conseil scolaire Viamonde, par courriel à demandedemploi@csviamonde.ca

Nous remercions tous les candidats, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

En vertu des Règlements de l’Ontario 521/01 et 170/02, toute personne employée par le Conseil scolaire Viamonde, doit fournir un relevé de ses antécédents criminels avant d’entrer en fonction.

En vertu du Règlement de l’Ontario 191/11, des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.

Étant donné que le Conseil souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et encourage les demandes de femmes, de minorités visibles, d’autochtones et de personnes handicapées, les personnes qui le désirent sont invitées à s’identifier comme étant membres de ces groupes désignés.

Le Conseil scolaire Viamonde promeut la diversité et l’inclusion en milieu de travail.